Rbl Bank में आपका अगर पुराना बंद खाता है तो नहीं खुल सकता है नया खाता, अगर आप Rbl Bank के पुराने कस्टमर रह चुके हैं और आपका पुराना खाता अभी बंद हो चुका है तो आप सोच रहे होंगे कि Rbl Bank में कोई नया अकाउंट खुलवाया जाए तो आपके लिए समस्या हो सकती है, एक बारदात हुई है एक कस्टमर के साथ में जो कि वह कस्टमर Rbl Bank का पुराना कस्टमर रह चुका है ऑनलाइन अकाउंट डिजिटल तरिके से उस कस्टमर ने 2020 में अकाउंट ओपन करवाया था,
लेकिन उसके बाद kyc ना होने के कारण उस अकाउंट को क्लोज या बंद कर दिया गया Rbl Bank की तरफ से अब वह कस्टमर नया खाता खुलवाना चाहता है Rbl Bank के अंदर तो उसे व्यक्ति का नया खाता ब्रांच से या फिर डिजिटल तरिके नहीं खोला जा रहा है समझिए पूरी वारदात को आइये जानते है क्या समस्या का सामना करना पड़ सकता है आपको.
Rbl bank में नया खाता नहीं खुल रहा है
एक Customer का कहना है – में 29 दिसंबर 2023 को आरबीएल बैंक के ब्रांच गया था एक नया खाता खुलवाने के लिए तो उन्होंने मुझे ₹10000 जमा कर लिए और वेलकम किट (Rkit) दे दिया मुझे जिसमे debit card, Account no. और Cheque book थी, 2 दिन हो गए उसके बाद भी मेरा अकाउंट चालू नहीं हुआ और ना ही मुझे कोई मैसेज आया उसके बाद ब्रांच employe का फोन आया मुझे और बोला गया कि आपका अकाउंट पहले से है जो कि मैं 2020 में अपना अकाउंट खुलवाया था ऑनलाइन डिजिटल, लेकिन जो पुराना account था वो Close (बंद) था,
फिर मैं 3 जनवरी 2024 को दोबारा से ब्रांच गया यही पता करने के लिए खाता क्यों नहीं खुल रहा है तो ब्रांच ने कहा कि दो दिन और लगेंगे आपका खाता खुल जाएगा, फिर दोबारा से ब्रांच का फोन आता है और बोला गया कि आपका जो एड्रेस था पुराने बंद खाता के अंदर वह किसी और ही राज्य का है, ब्रांच पुराने बंद खाते के पते के अनुसार ही नया खाता खोल सकता है, लेकिन मेने कभी पुराने बंद खाते के अंदर एड्रेस बदलवाया ही नहीं,
उसके बाद मुझे फ़ोन ब्रांच से और में 8 जनवरी 2024 को दोबारा ब्रांच गाय, और मुझे पुराने खाते के बारे में बताया गया, और कहा गया कि अपना नया खाता हम नहीं खोल सकते है, ब्रांच ने कहा कि जो पैसे आपने नए खाते में पैसे जमा किये थे उसका DD बनेगा और आपके पते पर भेजा जायेगा और जो Rkit (welcome) है उसको Destroy किया मेरे शामने और, अब मेरे पास कुछ नहीं हैं, कब तक DD आएगा कब मेरा पैसा वापिस होगा पता नहीं, और ब्रांच मैनेजर ने ये भी कहा कि Rkit का Charges भी मुझे देना पड़ेगा……
आखिर कैसे बिना Customer को बताये उसका Address, Mail id बदली गई?
यह सब वारदात होने के बाद प्रश्न यहां खड़ा होता है कि उस कस्टमर के अकाउंट के अंदर जो एड्रेस था, माता का नाम था और जो जीमेल आईडी थी, उसको क्यों बदल गया बिना उस कस्टमर को बताएं, अकाउंट बंद भी हो जाता तो कोई समस्या न थी लेकिन उस अकाउंट के अंदर से पता का बदलना वह भी बिना कस्टमर की सलाह के अनुमति के ये सही नहीं हैं.
Customer से पैसा जमा करवाया और खाता खुला नहीं अब काटने पड़ रहे है ब्रांच चक्कर
Customer से नया खाता खुलवाने के लिए 10,000 ₹ जमा करा दिए Rkit के अंदर अब customer को ब्रांच के चक्कर काटने पड़ रहे हैं क्योंकि जमा कराया पैसा वापिस चाहिए और नया खाता खुला नहीं, इस Case पर bank को गौर करना चाहिए, ऐसी समस्याओ का समाधान Bank को करना चाहिए, ताकि किसी भी customer को कोई परेशानी ना हो, इस तरिके की हुई बारदात से customer का समय भी जाता, पैसा भी, इसलिए बैंको को इन समस्यो के निवारण पर ध्यान देना चाहिए.
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